Máy phát điện diesel im lặng một pha 10kva chất lượng tốt
Mô tả chi tiết
Các biện pháp và phương pháp dịch vụ sau bán hàng
- Dịch vụ sau bán hàng do trung tâm dịch vụ bảo trì công ty lưu trữ quản lý, chịu trách nhiệm kiểm soát việc tổ chức dịch vụ sau bán hàng, chịu trách nhiệm bán sản phẩm trên thị trường quốc gia bảo trì lớn và các dịch vụ khẩn cấp, công việc bảo trì chung của công ty ở tất cả các bộ phận của trung tâm dịch vụ bảo trì của đất nước có trách nhiệm xử lý;
- Tuân thủ các nguyên tắc phục vụ: Thứ nhất, chủ động đến phục vụ tận nơi, xử lý sự cố kịp thời; thứ hai là phản ứng tích cực với các khuyến nghị của người dùng; Thứ ba, theo quy định của pháp luật để giải quyết các tranh chấp về chất lượng;
- Xử lý thư, cuộc gọi của người dùng kịp thời, ở mọi nơi vì lợi ích của người dùng;
- Làm tốt việc phản hồi thông tin chất lượng của người dùng, thực hiện phản hồi chất lượng, hệ thống thẻ theo dõi chất lượng;
- Trong khu vực bán hàng tập trung thành lập các chi nhánh bảo trì sản phẩm, để dịch vụ cửa không quá 12 giờ.
- Nội dung dịch vụ sau bán hàng rõ ràng
（1） Cung cấp hướng dẫn vận hành, bảo trì sản phẩm;
（2） Cung cấp phụ tùng, phụ kiện;
（3） Miễn phí đào tạo cho khách hàng và bảo trì 1-2 công trình điện;
（4） Thời gian bảo hành 1 năm hoặc 1000 giờ làm việc (tùy theo điều kiện nào đến trước), có các trạm dịch vụ trên khắp thế giới cho IWS (Dịch vụ Bảo hành Quốc tế), tất cả các lỗi do hỏng hóc của tổ máy phát điện được sản xuất theo quy trình thực hiện bảo hành ban đầu , hoạt động do lỗi của con người hoặc những người khác không tuân theo việc sử dụng ban đầu của các yêu cầu bảo trì không nằm trong phạm vi của đảm bảo chất lượng này.
（5） Cung cấp cho người dùng thông tin sử dụng sản phẩm và cải tiến kịp thời.
（6） Chịu trách nhiệm hướng dẫn khách hàng cài đặt và gỡ lỗi sản phẩm;
（7） Sản phẩm của công ty chúng tôi sử dụng mô hình bán hàng trực tiếp, theo quy tắc kinh doanh thông lệ quốc tế, tạo thành một mạng lưới bán hàng và mạng lưới dịch vụ sau bán hàng mạnh mẽ. Sản phẩm của công ty có thể được bán trên khắp các đại diện kinh doanh của đất nước xung quanh việc cung cấp dịch vụ sau bán hàng. Doanh nghiệp bán sản phẩm của công ty có thể làm văn phòng thương mại gần đó để cung cấp dịch vụ sau bán hàng trên toàn quốc.
Cam kết dịch vụ sau bán hàng
Công ty chúng tôi nghĩ rằng chỉ một tổ máy phát điện chất lượng cao với dịch vụ sau bán hàng chất lượng cao ， mới có thể làm cho chất lượng của nó trở nên hoàn hảo. Mục tiêu dịch vụ của chúng tôi là: “Chất lượng đảm bảo uy tín, dịch vụ tạo dựng uy tín”, chúng tôi sẽ thông qua các dịch vụ sau để từng khách hàng giải quyết nỗi lo:
（Ⅰ） Một máy ， một tệp.
- Sau khi mỗi đơn vị được bán, hãy cung cấp cho nó một tập tin máy tính, hồ sơ chi tiết về địa chỉ của khách hàng, điện thoại, việc sử dụng các đơn vị, v.v.;
- Mỗi đơn vị có một hồ sơ hoạt động, có thể được ghi lại chi tiết hoạt động hàng ngày của đơn vị;
- Sau khi lắp đặt và chạy thử đơn vị đủ điều kiện chúng tôi sẽ cấp phiếu bảo hành;
- Đưa ra từng đơn vị thiết kế định mức bảo dưỡng kỹ thuật, bảo dưỡng hàng ngày, bảo dưỡng kỹ thuật sơ cấp, bảo dưỡng kỹ thuật thứ cấp, bảo dưỡng kỹ thuật ba cấp và quy trình vận hành, bảo dưỡng, theo dõi thường xuyên;
（Ⅱ） Đội ngũ dịch vụ bảo trì chuyên nghiệp nhanh chóng
Đội ngũ dịch vụ sau bán hàng của công ty là tập hợp của rất nhiều đội ngũ kỹ thuật ưu tú gồm các kỹ sư chuyên nghiệp, được trang bị nhiều dụng cụ kiểm tra tiên tiến, thiết bị kiểm tra và các công cụ đặc biệt, cung cấp cho khách hàng dịch vụ 24 giờ.
1. Công ty chúng tôi cung cấp thời gian bảo hành 1 năm hoặc 1000 giờ làm việc (tùy điều kiện nào đến trước) ， thời gian kể từ ngày lắp đặt thiết bị và gỡ lỗi đến tính toán bình thường, Trong thời gian bảo hành, được cung cấp bởi công ty chịu trách nhiệm về tổ máy phát điện diesel bảo hành chuyên nghiệp , đảm bảo nhà máy sản xuất ban đầu của các phụ kiện;
2. Công ty chúng tôi xin long trọng cam kết ： trong thời gian bảo hành sẽ nhận được thông báo bằng văn bản của khách hàng về sự cố hư hỏng, thời gian phản hồi bảo trì không quá 24 giờ, đối với các sự cố lỗi đơn giản thông thường, nhân viên kỹ thuật qua điện thoại và liên lạc với khách hàng để hướng dẫn khắc phục sự cố; chẳng hạn như qua điện thoại. Nếu không khắc phục được sự cố, nhân viên kỹ thuật trong thời gian nhanh nhất sẽ tức tốc đến hiện trường để khách hàng khắc phục sự cố, nói chung không quá 24 giờ.
3. Hết thời hạn bảo hành để cung cấp dịch vụ bảo trì quyền lợi Trọn đời;
4. Nhân viên bảo trì thường xuyên để bảo trì các đơn vị khách hàng, thay thế các phụ kiện thông thường; đội khiếu nại thường xuyên để hỏi về tình hình hoạt động của đơn vị;
(Ⅲ) Đào tạo chuyên nghiệp, hỗ trợ lực lượng kỹ thuật mạnh mẽ
1. Đội ngũ dịch vụ sau bán hàng thường xuyên được đào tạo chuyên môn từ Shandong Weichai, Ji Chai, Shangchai, Cummins, Perkins, MAN, IVECO ， và được cấp chứng chỉ năng lực tuyển dụng kèm theo chứng chỉ.
2. Công ty chúng tôi có trách nhiệm đào tạo miễn phí cho khách hàng tại chỗ 2-3 thợ điện vận hành;
（Ⅳ） Đảm bảo cung cấp phụ tùng
Công ty chúng tôi trong nước trang bị kho phụ tùng thay thế, cung cấp cho khách hàng những phụ tùng thay thế trực tiếp từ nguồn gốc ngẫu nhiên, chất lượng cao, giá cả ưu đãi.
